Derecho a conocer completamente los servicios prestados por ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA S.A.P y recibir una atención integral y de calidad acorde con el mismo.
Derecho a ser respetado de acuerdo a la dignidad humana y a ser tratado con equidad e imparcialidad sin ser discriminado por razones sociales, económicas, ideológicas, culturales o religiosas.
Derecho a la confidencialidad de la información relacionada con su atención en salud, salvo por exigencias legales ineludibles.
Derecho a ser informado sobre su estado de salud, el plan de asistencia y la evolución de ésta, teniendo en cuenta su estado anímico y de acuerdo con su nivel cultural y de instrucción.
Derecho a recibir información completa y adecuada sobre el proceso de atención en salud incluyendo los datos sobre procedimientos médicos que contengan como mínimo los riesgos, beneficios, limitaciones y las diferentes opciones o alternativas para ejecutar un determinado tratamiento.
Derecho a participar a través de opiniones, sugerencias, quejas o reclamos y en general para comunicarse con ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA atravez de nuestra oficina de atención al cliente..
Derecho a la atención amable, discreta, digna, respetuosa, en un ambiente tranquilo, limpio y confortable.
Derecho a que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles para evitar el daño a su integridad física y la pérdida o deterioro de sus pertenencias.
Derecho a una atención integral con personal idóneo y capacitado que utilice los recursos técnicos adecuados.
Derecho a conocer los nombres de los profesionales que lo tratan.
Derecho a que no se prolongue o se aumente de manera desproporcionada su dolor y sufrimiento, tanto físico, como psíquico y espiritual.
Derecho a morir dignamente y en compañía de sus seres queridos si ello fuere posible.
Derecho a agotar las posibilidades razonables de atención de su enfermedad y a recibir toda la ayuda necesaria para su preparación digna ante la muerte.
Deberes del paciente
Responsabilizarse por la solicitud y utilización adecuada de los servicios ofrecidos por ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA S.A.P.
Cumplimiento oportuno a las solicitudes de servicio según las condiciones contractuales del triage de emergencias, urgencias o baja complejidad..
Informar en forma oportuna, clara, veraz y completa las circunstancias relacionadas con su estado de salud y los hechos ó situaciones causantes de su condición clínica del momento.
Presentar los documentos como cedula y carnet que acrediten su calidad como beneficiario de ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA SAP para acceder a los servicios prestados por la institución.
Respetar la intimidad de los demás pacientes
Tratar con respeto y amabilidad a los profesionales de la salud, al personal de la institución, a los otros usuarios y acompañantes.
Cuidar y colaborar con la conservación de las instalaciones y equipos de la institución y en general con la higiene y confort de Las ambulancias.
Firmar los documentos o no aceptación de tratamiento y o traslado del paciente cuando haya tomado esa opción.
Utilizar adecuada y razonablemente las vías de reclamación y sugerencias.
Velar por el cumplimiento de sus derechos.
Cumplir oportunamente con los pagos pactados en el momento de la afiliación.
