Derechos y deberes

Derechos del paciente

Derecho a conocer completamente los servicios prestados por ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA S.A.P y recibir una atención integral y de calidad acorde con el mismo.

Derecho a ser respetado de acuerdo a la dignidad humana y a ser tratado con equidad e imparcialidad sin ser discriminado por razones sociales, económicas, ideológicas, culturales o religiosas.

Derecho a la confidencialidad de la información relacionada con su atención en salud, salvo por exigencias legales ineludibles.

Derecho a ser informado sobre su estado de salud, el plan de asistencia y la evolución de ésta, teniendo en cuenta su estado anímico y de acuerdo con su nivel cultural y de instrucción.

Derecho a recibir información completa y adecuada sobre el proceso de atención en salud incluyendo los datos sobre procedimientos médicos que contengan como mínimo los riesgos, beneficios, limitaciones y las diferentes opciones o alternativas para ejecutar un determinado tratamiento.

Derecho a participar a través de opiniones, sugerencias, quejas o reclamos y en general para comunicarse con ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA atravez de nuestra oficina de atención al cliente..

Derecho a la atención amable, discreta, digna, respetuosa, en un ambiente tranquilo, limpio y confortable.

Derecho a que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles para evitar el daño a su integridad física y la pérdida o deterioro de sus pertenencias.

Derecho a una atención integral con personal idóneo y capacitado que utilice los recursos técnicos adecuados.

Derecho a conocer los nombres de los profesionales que lo tratan.

Derecho a que no se prolongue o se aumente de manera desproporcionada su dolor y sufrimiento, tanto físico, como psíquico y espiritual.

Derecho a morir dignamente y en compañía de sus seres queridos si ello fuere posible.

Derecho a agotar las posibilidades razonables de atención de su enfermedad y a recibir toda la ayuda necesaria para su preparación digna ante la muerte.

Deberes del paciente

Responsabilizarse por la solicitud y utilización adecuada de los servicios ofrecidos por ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA S.A.P.

Cumplimiento oportuno a las solicitudes de servicio según las condiciones contractuales del triage de emergencias, urgencias o baja complejidad..

Informar en forma oportuna, clara, veraz y completa las circunstancias relacionadas con su estado de salud y los hechos ó situaciones causantes de su condición clínica del momento.

Presentar los documentos como cedula y carnet que acrediten su calidad como beneficiario de ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA SAP para acceder a los servicios prestados por la institución.

Respetar la intimidad de los demás pacientes

Tratar con respeto y amabilidad a los profesionales de la salud, al personal de la institución, a los otros usuarios y acompañantes.

Cuidar y colaborar con la conservación de las instalaciones y equipos de la institución y en general con la higiene y confort de Las ambulancias.

Firmar los documentos o no aceptación de tratamiento y o traslado del paciente cuando haya tomado esa opción.

Utilizar adecuada y razonablemente las vías de reclamación y sugerencias.

Velar por el cumplimiento de sus derechos.

Cumplir oportunamente con los pagos pactados en el momento de la afiliación.