Tratamientos de datos personales y privacidad
ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA – SERVICIO DE AMBULANCIA PREPAGADA S.A. – Aplicable a la aplicación móvil AMIApp y AMICorp.
Vigencia: 22 de abril del 2026
Barranquilla, Colombia
NIT: 802.002.279-6
1. Identificación del responsable
| Razón social | ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA – SERVICIO DE AMBULANCIA PREPAGADA S.A. |
| NIT | 802.002.279-6 |
| Domicilio | Barranquilla, Carrera 58 #68-160 |
| Correo protección de datos | quejas.reclamos@amiasistencia.com |
| Teléfono | 605 385 3333 |
2. Definiciones
AUTORIZACIÓN
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
BASE DE DATOS
Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
TITULAR
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
TRATAMIENTO
Cualquier operación sobre datos: recolección, almacenamiento, uso o circulación.
3. Datos recolectados y su finalidad
| TIPO DE DATO | EJEMPLO | FINALIDAD |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono | Creación de cuenta, soporte y notificaciones |
| Técnicos y de uso | IP, IMEI, sistema operativo | Mejora del rendimiento y seguridad de la app |
| Ubicación (con permiso) | Geolocalización del dispositivo | Solicitud de servicios médicos domiciliarios |
| Sensibles (especial protección) | Estado de salud, vinculación a servicios | Prestación de servicios; respuesta facultativa |
4. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales.
5. Procedimiento para el ejercicio de derechos
Para consultas, reclamos o solicitudes de actualización/eliminación, el usuario puede escribir al siguiente correo:
Correo de contacto: quejas.reclamos@amiasistencia.com
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles
6. Transferencia y transmisión de datos
La empresa podrá transmitir datos a terceros aliados o proveedores (como Google Firebase, servicios de hosting) para el correcto funcionamiento de la app. En estos casos se garantizará que los terceros cumplan con niveles adecuados de protección según la normativa colombiana vigente y los estándares de Google.
7. Seguridad de la información
- Cifrado SSL para la transmisión de datos.
- Medidas humanas y administrativas para evitar acceso no autorizado.
- Controles técnicos contra pérdida o manipulación de datos personales.
8. Eliminación de datos (requisito Google Pay)
- Procedimiento: Enviar solicitud a quejas.reclamos@amiasistencia.com con el asunto «Eliminación de cuenta».
- Retención: Los datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo los que por ley deban conservarse para fines contables o legales.
9. Datos de menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de edad. Si excepcionalmente se recolectan datos de menores, se hará garantizando el respeto de sus derechos prevalentes y con la autorización de su representante legal.
10. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigencia a partir del 22 de abril de 2026. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o del correo electrónico registrado por el usuario.
